Återbetalningspolicy

Vår återbetalnings- och returpolicy varar i 30 dagar. Om 30 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Förgängliga varor såsom mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller hygieniska varor, farliga material eller brännbara vätskor eller gaser.

Ytterligare icke-returbara varor:

• Presentkort
• Nedladdningsbara programvaruprodukter
• Vissa hälso- och personlig vårdprodukter

För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller bevis på köp.

Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delvisa återbetalningar beviljas:

• Böcker med uppenbara tecken på användning
• CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats.
• Någon vara som inte är i sitt originalskick, är skadad eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
• Någon vara som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att informera dig om godkännandet eller avslag av din återbetalning.

Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprunglig betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Sen eller saknad återbetalning

Om du ännu inte har mottagit en återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt registreras.

Kontakta därefter din bank. Det kan ofta ta lite tid innan en återbetalning registreras.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på {e-postadress}.

Reavaror

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Byten

Vi byter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på {e-postadress} och skicka din vara till: {fysisk adress}.

Presenter

Om varan markerades som en present vid köp och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkort för värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits kommer ett presentkort att skickas till dig.

Om varan inte markerades som en present vid köp, eller om presentgivaren hade beställt den till sig själv för att ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till presentgivaren och de kommer att få veta om din retur.

Returfrakt

För att returnera din produkt bör du skicka din produkt till: {fysisk adress}.

Du kommer att vara ansvarig för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är icke-återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på contact@iptvsve.com för frågor relaterade till återbetalningar och returer.